POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes, Viajes Iberoluna S.A.S., identificada con NIT No. 830.008.421-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. y como responsable del tratamiento de datos personales, informa a todos los interesados las políticas adoptadas en cuanto a la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales otorgados por los titulares en relación con la prestación de nuestros servicios.


1. RECOLECCIÓN

Viajes Iberoluna S.A.S. se limitará a la recolección de los datos personales necesarios y adecuados para los fines descritos en la presente política y conforme a la normatividad vigente, para lo cual usted otorgará su consentimiento expreso. Por lo que le informamos que recopilaremos los siguientes datos personales:

  • Nombres y Apellidos.
  • Fecha de nacimiento.
  • Tipo y Número del documento de identidad.
  • Pasaporte.
  • Nacionalidad.
  • Sexo.
  • Dirección.
  • Teléfono fijo.
  • Celular.
  • Correo electrónico.
  • Cuentas bancarias.
  • Correo de facturación.

Los datos personales serán recolectados directamente por Viajes Iberoluna S.A.S., a través de los siguientes medios: formularios en nuestra página web, solicitud de reserva por medio de correo electrónico, WhatsApp, tarjetas de presentación, formularios de inscripción a eventos, llamadas telefónicas, encuestas de satisfacción.


2. USO DE LOS DATOS PERSONALES

Viajes Iberoluna S.A.S. se limitará a la recolección de los datos personales necesarios y adecuados para los fines descritos en la presente política y conforme a la normatividad vigente, para lo cual usted otorgará su consentimiento expreso. Por lo que le informamos que recopilaremos los siguientes datos personales:

  • Proceso de reserva y confirmación de reserva.
  • Prestación de los servicios contratados.
  • Envío de material publicitario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

Nos comprometemos a no utilizar los datos personales recolectados para fines diferentes a los descritos en este punto, sin previa autorización del Titular.


3. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Viajes Iberoluna S.A.S., almacenará los datos personales recolectados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en el punto anterior, de requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales. Durante su almacenamiento, se compromete a adoptar las medidas necesarias para su protección. Los datos se almacenarán en nuestra base de datos back office.


4. CIRCULACIÓN DE DATOS PERSONALES

Viajes Iberoluna S.A.S., compartirá los datos personales recolectados con terceros, previo consentimiento expreso del Titular, con autoridades competentes, en caso de ser requerido por la ley u orden judicial. Y en el normal manejo para el desarrollo de las funciones específicas, para el cumplimiento de la prestación de servicios con nuestros aliados operacionales.


5. SUPRESIÓN

Viajes Iberoluna S.A.S., compartirá los datos personales recolectados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la presente política o para el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes u obligaciones legales, una vez cumplida la finalidad según sea el caso, o presentada la solicitud de supresión, procederemos a la supresión de los datos personales. Puede solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de sus datos personales, a través de nuestra pagina web, por medio del formulario de PQR, como una petición.


6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de los datos personales recolectados por Viajes Iberoluna S.A.S., usted tiene derecho a la intimidad personal y familiar, así como a conocer, actualizar y rectificar la información personal que poseemos; Además se le informa que usted puede otorgar la autorización para el tratamiento de sus datos personales, la cual debe ser previa e informada y que tiene derecho a solicitar pruebas de dicha autorización.


Asimismo, nos comprometemos a informarle previamente del tratamiento y uso que haremos con su información personal y que tiene derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley 1581 de 2015 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complemente.


Usted puede revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de la información personal en los términos del artículo 8 de la Ley 1581 de 2015 y puede acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.


La autorización para el tratamiento de datos se entenderá otorgada cuando se acepten las presentes políticas, al momento aceptar la reserva, al momento de dar click en los formularios, correos o masivos enviados.


7. CANALES DE ATENCIÓN

El responsable del tratamiento de los datos personales es Viajes Iberoluna S.A.S.,

PBX.(601) 2362803

Línea Nacional:018000111974

Dirección:Cra. 13 #85-39 of 202, Localidad de Chapinero, Bogotá

Email:finanzas@iberolunatravel.com


a. Procedimiento de atención de peticiones.

Para ejercer sus derechos como titular de los datos personales, presentar solicitudes o inquietudes sobre nuestras políticas de tratamiento de datos personales, por favor, diligencie el formato de PQR en nuestra página web, con su solicitud, suministre el correo electrónico donde desea recibir respuesta.


8. VIGENCIA

Las presentes políticas de tratamiento de datos personales tendrán vigencia a partir de la publicación de la misma.


a. Cambios en las políticas de tratamiento de datos personales.

Viajes Iberoluna S.A.S., se reserva el derecho de modificar las presentes políticas de tratamiento de datos personales en cualquier momento, de acuerdo a la normatividad vigente. En caso de modificación, informaremos a los titulares mediante medio de comunicación idóneo. En todo caso, los titulares pueden consultar las políticas actualizadas en el portal web: www.iberolunatravel.com.



Fecha de publicación: junio de 2024